Struttura e servizi

• Fornisce agli utenti le informazioni primarie;
• riceve suggerimenti e reclami;
• promuove e facilita l’accesso da parte degli utenti alle informazioni e ai servizi;
• rileva il livello di soddisfazione degli utenti per i servizi erogati;
• collabora con tutti gli altri uffici al fine di semplificare e standardizzare le procedure;
• raccoglie le informazioni provenienti dai referenti de vari Servizi e le rende disponibili.

L’URP si occupa anche di:

• ricevere le domande per l’assegnazione degli alloggi,
• dà supporto nella compilazione delle pratiche;
• predispone le graduatorie;
• raccoglie le richieste relative ai diversi servizi (cambi alloggio, ospitalità, voltura, ecc.).

• Svolge tutte le mansioni riferibili alla gestione giuridica del personale;
• cura l’informazione interna e i rapporti con le Rappresentanze Sindacali;
• si occupa dei servizi ausiliari per gli altri Uffici;
• svolge compiti di segreteria per la Direzione Generale e per la Presidenza;
• predispone quanto necessario per la seduta del Consigli di Amministrazione.

• Cura l’aggiornamento dell’anagrafe dell’utenza, sia dal punto di vista del nucleo familiare, sia dal punto di vista del reddito, al fine di determinare i canoni di locazione;
• cura la bollettazione mensile, registrandone anche le variazioni, sia d’ufficio sia su richiesta di parte;
• effettua il conguaglio dei servizi;
• predispone il contratto di locazione con |’inquilino ed esegue le pratiche fiscali relative ai contratti di locazione;
• gestisce il patrimonio immobiliare dell’ente per quanto riguarda gli aspetti fiscali;
• si occupa dei tributi locali e dell’imposta di bollo.

• Emette ordinativi di pagamento a favore dei fornitori e ordinativi di incasso nei confronti dei clienti;
• elabora le dichiarazioni fiscali dell’ente, curandone direttamente la trasmissione al Ministero delle Finanze;
• redige il bilancio, dopo la necessaria elaborazione informatica dei dati;
• svolge il Servizio di Cassa interno ed economale;
• svolge il servizio paghe e contributi, inclusi gli adempimenti fiscali derivanti dalla gestione economica del personale.

• Cura l’erogazione del fondo sociale finanziato dalla Regione, per saldare le morosità “incolpevoli” (disoccupazione o grave malattia);
• inoltra al Comune le informazioni necessarie per eventuali provvedimenti di decadenza; provvede agli adempimenti amministrativi e legali relativi all’affidamento, all’appalto e alla stipulazione dei contratti;
• partecipa o indice assemblee condominiali per gli stabili di proprietà;
• predispone la documentazione necessaria per gli atti di vendita;
• redige convenzioni e stipula atti per conto dell’Ente.

• Provvede al protocollo della corrispondenza;
• svolge il servizio di centralino telefonico.

• Gestisce la programmazione lavori, progetta, costruisce o recupera il patrimonio edilizio esistente, coordinando i vari uffici dell’area tecnica, attraverso gruppi di lavoro trasversali interni ed esterni;
• individua e accerta l’idoneità delle aree e studia le tipologie edilizie (risanamento, recupero, nuova costruzione).
• Contatta Enti o privati richiedendo l’assegnazione dei suoli, elabora i piani parcellari, i relativi grafici e i computi metrici estimativi;
• chiede, gestisce e contabilizza i finanziamenti pubblici relativi agli interventi edilizi, formula e aggiorna l’elenco dei prezzi e dei capitolati speciali, provvede a coordinare gli adempimenti previsti in materia di sicurezza nei cantieri, segue il rilascio delle concessioni edilizie e cura i rapporti con gli Enti.
• Si occupa dell’accatastamento dei fabbricati, dell’elaborazione delle tabelle millesimali e del passaggio alla gestione immobiliare.
• Cura l’utilizzo dei fondi delle leggi speciali;

• Programmazione annuale dell’attività, con particolare riferimento alla individuazione ed alla proposta delle priorità di intervento.
• Raccordo con i residenti per la realizzazione di interventi straordinari sia sulle parti comuni degli immobili, sia riferiti alle singole unità abitative.
• Predisposizione delle progettazioni necessarie alla specifica attività e definizione dei relativi finanziamenti (in collaborazione con Ufficio Progettazione).
• Attività di direzione lavori, con predisposizione degli atti di contabilità, delle eventuali varianti e delle certificazioni di fine lavoro.
• Liquidazione delle competenze d’appalto in acconto alle imprese per i lavori eseguiti e contabilizzati.
• Ripartizione delle spese tra i proprietari nel caso di condominio. Raccordo con i servizi “Utenza ed Assegnazione” e “Condomini e Autogestioni” finalizzato alla gestione coordinata degli interventi e delle modalità di recupero spese.
• Coordinamento gestione calore e impianti.
• Ricerca e attuazione degli obiettivi di miglioramento dell’efficienza energetica nel patrimonio impiantistico.
• Prevenzione Incendi.
• Gestione degli adempimenti previsti dalla normativa sulla sicurezza aziendale e nei cantieri mobili.
• Gestione degli adempimenti previsti per la mappatura Amianto;
• Certificazioni energetiche.
• Servizi catastali.

• Stima del fabbisogno finanziario annuale dell’attività, con particolare riferimento alla competenza regolamentare degli interventi.
• Rapporti con l’utenza con acquisizione richieste di intervento (telefoniche con gestione diretta del numero verde, scritte ed allo specifico sportello, ad orari prestabiliti).
• Sopralluoghi e verifiche tecniche, sia preventive che al termine dei lavori.
• Rapporti con le ditte specializzate, incaricate dell’effettuazione dei servizi manutentivi.
• Predisposizione di capitolati tecnici attinenti ai servizi manutentivi.
• Gestione dei contratti d’appalto per gli interventi manutentivi realizzati da ditte esterne.
• Contabilizzazione dei lavori eseguiti dalle imprese appaltatrici e liquidazione delle competenze relative maturate. Ripartizione delle spese tra i residenti in caso di opere a carico dei conduttori degli alloggi.
• Gestione diretta di interventi manutentivi con personale proprio. Riqualificazione interna degli alloggi.
• Partecipazione ad interventi di manutenzione straordinaria. Assistenza agli sfratti ad opera delle competenti autorità giudiziarie e presa in carico degli arredi e delle suppellettili presenti negli alloggi.
• Sopralluogo e presa in carico degli alloggi riconsegnati a seguito di disdetta.
• Sopralluogo e consegna degli alloggi in fase di nuova assegnazione
• Gestione delle aree adibite a parcheggio.
• Conduzione degli impianti tecnologici, anche attraverso il ricorso a ditte specializzate esterne.
• Osservazione e controllo continui del patrimonio, anche a verifica della corretta applicazione dei contratti di servizi richiesti dai residenti.
• Gestisce le sedi decentrate per le funzioni di sportello e due diligence.
• Partecipa alle programmazioni tecniche dei fabbricati gestiti in Convenzione.